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Entrevista de trabajo a una enfermera: preguntas y respuestas

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Los reclutadores revelan lo que te preguntan en una entrevista de trabajo para enfermera – y las respuestas que esperan escuchar.

Compasión y comunicación, respeto y resiliencia, responsabilidad y adaptabilidad: una buena enfermera posee un conjunto de cualidades abrumadoras. Si estás recién titulado, ¿cómo puedes convencer a los empleadores de que tienes lo que hay que tener?

Hemos pedido a los responsables de la contratación de enfermeras de la banda cinco que nos digan cómo identifican a los candidatos adecuados. Aquí nos revelan algunas de las preguntas más comunes de las entrevistas, así como consejos para responderlas.

¿Por qué quiere este trabajo?

La primera pregunta suele ser amplia. Los candidatos no deben entrar en muchos detalles, pero obviamente no deben dar una respuesta demasiado corta. Si son recién titulados, deberían pensar en qué les llevó a la enfermería en primer lugar. ¿Por qué esa rama específica de la enfermería?
Wendy Preston, directora de prácticas de enfermería del Real Colegio de Enfermería

¿Por qué creen que son buenas enfermeras y cómo pueden demostrarlo?

Tienen que demostrar integridad y honestidad, y también valor: queremos saber que van a ser buenos defensores de sus pacientes. Tienen que demostrar que trabajan de acuerdo con los valores de las seis C: cuidados, compasión, competencia, comunicación, valor y compromiso. Por ejemplo: «Si presenciaras que una enfermera administra un medicamento incorrecto, ¿qué harías?». Les pedimos que den ejemplos y que aporten pruebas de su carrera hasta la fecha. Su respuesta mostrará sus procesos de pensamiento y si conoce los procedimientos correctos a seguir.También entendemos el valor de un equipo feliz, por lo que queremos a alguien que pueda demostrar que trabaja bien en equipo y que tiene una actitud positiva y capaz de hacer. Queremos que se note el entusiasmo: se nota cuando alguien está entusiasmado con su trabajo».
Ann Duncan, matrona del hospital Royal Marsden, Londres

¿Qué significa para ti la atención compasiva y cómo la ofreces?

Busco a alguien que quiera cuidar. Puedo enseñarle cualquier habilidad, con ayuda de mi equipo, pero el cuidado y la compasión son inherentes. Las respuestas suelen incluir la amabilidad, la empatía, tratar a la persona como querría que me trataran a mí o a mi familia, escuchar qué es lo que el paciente percibe como problema y abordar esa cuestión (a menudo diferente de los problemas clínicos que requieren cuidados de enfermería).
Jo Thomas, directora de enfermería y calidad, hospital Queen Victoria, Sussex

A menudo es bueno preguntar a una enfermera si ha habido algún momento en el que se haya sentido incapaz de prestar una atención compasiva y explorar sus respuestas. Esto puede darnos una buena idea en la entrevista. Entre los ejemplos que ha dado el personal se encuentran el agotamiento, la carga anormal de trabajo, la baja moral, la escasa combinación de habilidades y niveles de personal, el trabajo en equipo deficiente, los pacientes o familiares desafiantes o abusivos. Está claro que no queremos que esto sea la norma para una enfermera, pero entendemos que puede haber barreras para dar una atención compasiva todo el tiempo. Buscamos honestidad y autoconciencia. Es importante escuchar lo que dicen y cómo lo dicen».

Ann Duncan, matrona del hospital Royal Marsden, Londres

¿Cómo ha afrontado los conflictos en el pasado?

Los entrevistadores se fijan en que la enfermera sea capaz de reducir la intensidad de una situación, que conozca algunas estrategias básicas de resolución de conflictos -como apartar a la gente de la zona, sentarla, averiguar la raíz del problema- y que sepa cuándo tiene que recurrir a un miembro superior del personal.
Wendy Preston, jefa de prácticas de enfermería, Royal College of Nursing

¿En qué consiste un buen turno?

Queremos oír hablar de la prestación de una atención segura y eficaz, y queremos que esté documentada y evidenciada. No queremos que crean que un número elevado de personal equivale siempre a la mejor atención. Algunos días serán escasos, pero eso no significa que sean los peores turnos. Es bueno que digan que conocen la importancia de los descansos y de tener tiempo para ponerse al día con el personal».
Ann Duncan, matrona del hospital Royal Marsden, Londres

Suele haber una pregunta sobre la resiliencia. Hay que tener en cuenta que la retención del personal es difícil y queremos animar a las enfermeras a seguir en la profesión. Los entrevistadores querrán saber cómo gestionan su tiempo, cómo afrontan el estrés, cómo se mantienen hidratados. La mejor respuesta sería sobre el equilibrio entre el trabajo y la vida privada».
Wendy Preston, directora de prácticas de enfermería del Real Colegio de Enfermería

¿De qué se siente más orgullosa en su carrera de enfermería hasta la fecha?

Aunque algunos hayan sido estudiantes de enfermería, tendrán momentos de los que se sientan orgullosos, y les pedimos que den un ejemplo de cuando fueron más allá por un paciente. Queremos que nos cuenten una historia personal y que nos demuestren que son amables, atentos y compasivos, y que están dispuestos a hacer todo lo posible para garantizar una atención segura y eficaz.

Las historias pueden variar de una enfermera a otra, pero podremos escuchar y ver si una enfermera está verdaderamente orgullosa de su trabajo, y comprenderemos lo que es importante para ella».
Ann Duncan, matrona del hospital Royal Marsden, Londres

Cuéntenos un error en el que haya participado

A menudo hablarán del error de otra persona, no del suyo. Es bueno que hablen de su error, de lo que han aprendido de él, de lo que harían de otra manera, de cómo han cambiado su práctica, de cómo han trabajado con otros para cambiar su práctica. Los entrevistadores buscarán cómo utilizan las pruebas en su práctica y cómo aprenden de las cosas».
Wendy Preston, jefa de prácticas de enfermería del Real Colegio de Enfermería

¿Qué dirían los demás de usted en tres palabras?

Esta es una pregunta de final de entrevista. Busco a alguien que sea consciente de sí mismo, pero también si la descripción en tres palabras coincide con las respuestas y los ejemplos que ha dado a las otras preguntas. Algunas respuestas que he recibido en el pasado son: leal, compasivo y justo; genuino, atento y profesional; equitativo, apasionado y fiable.

El objetivo de la pregunta es evaluar la eficacia de la persona a la hora de buscar retroalimentación y reflexión, y si es capaz de articularlo con palabras sencillas. Ser capaz de responder puede demostrar que se tiene la perspicacia y la madurez necesarias para buscar las opiniones de los demás. Una pregunta complementaria, dependiendo de la antigüedad de la función, podría ser: ¿ha cambiado su práctica como resultado de los comentarios de los demás?
Jo Thomas, directora de enfermería y calidad, hospital Queen Victoria, Sussex

¿Tiene alguna pregunta para nosotros?

A menudo la gente se siente desconcertada y dice que no, pero es bueno estar preparado con un par de preguntas. Una buena pregunta, si no se ha planteado, es qué tipo de programa de preceptoría, o de aprendizaje y desarrollo, pueden ofrecer. Si tienes vacaciones reservadas, es el momento de decirlo.
Wendy Preston, jefa de prácticas de enfermería, Royal College of Nursing

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