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Ejemplo de carta de impugnación de una transacción con tarjeta de crédito

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[El objetivo de escribir una carta de disputa es resolver un desacuerdo entre dos agencias gubernamentales o individuos. La carta debe mencionar cada elemento del informe crediticio sobre el que se tiene una disputa, explicar los hechos y solicitar que se corrija lo antes posible. Estas cartas se escriben cuando una compañía de tarjetas de crédito envía un informe defectuoso a un cliente y éste escribe una carta a la compañía para resolver la disputa. Esta carta es un documento oficial que puede presentarse si el cliente emprende acciones legales. Esto es fundamental porque sólo entonces podrán tomar las medidas necesarias. Aunque escriba una carta de disputa, es fundamental que utilice palabras amables].

De,

Remitente/Su nombre…

Dirección de casa/oficina…

Fecha: DD/MM/AA (Fecha en la que se escribe la carta)

Para,

Nombre del destinatario…

Denominación del puesto y nombre del departamento…

Nombre y dirección del Banco/Instituto…

Asunto: Carta de disputa (Tema del asunto)

Estimado Sr. (Nombre de la persona),

Le escribo esta carta con referencia a la frase de mi tarjeta de crédito que recibí ayer (Fecha). (Describa con sus palabras). El número de mi tarjeta de crédito es (número) y es válida hasta (fecha). (Describa la situación). Me sorprende ver que la frase muestra pagos pendientes por (importe).

Me gustaría mencionar que siempre he pagado mis facturas a tiempo. (Explique sus puntos). Además, adjunto a la carta mis recibos de las mismas, que son la prueba de que he realizado los pagos antes de la fecha de vencimiento. (Centrarse en los documentos legales).

Le agradecería que se ocupara del asunto y rectificara este problema lo antes posible. (Describa cordialmente sus saludos y expectativas). Si desea cualquier cosa relacionada con mi cuenta, por favor hágamelo saber. Puede enviarme un correo electrónico a [email protected].

Atentamente,

Su nombre…

Dirección…

Información de contacto…

Otro formato, [Formato de correo electrónico]

A: Dirección de correo del destinatario, [email protected]

De: Dirección de correo del remitente, [email protected]

Asunto: Carta de disputa

Estimado Sr. (Nombre),

Esto es en relación con el informe de mi tarjeta de crédito que recibí la semana pasada. (Describa con sus palabras). El número de mi tarjeta de crédito es xxx. La fecha de emisión de la tarjeta es DD/MM/AAAA. (Describa todo sobre la situación). Siempre he realizado mis pagos a tiempo, pero esta vez, me sorprende ver el informe mencionando que tengo que realizar pagos que ya están hechos.

Adjunto una copia de la frase con esta carta, y también he marcado con un círculo las transacciones que ya se han liquidado. (Centrarse en los documentos legales).

Quiero mencionar una vez más que ya he liquidado mis cuotas y también adjunto los recibos de las mismas. (Describa cordialmente sus saludos y expectativas). Le agradecería que se ocupara del asunto y rectificara las faltas lo antes posible.

Atentamente,

Su nombre…

Dirección…

Información de contacto…

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