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Carta de disculpacartas

Carta de disculpa por molestias al cliente

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Carta de disculpa por molestias al cliente. Para disculparse con el cliente por varias razones, por ejemplo, retraso en el envío de recibos, problemas de calidad, problemas de servicio, inconvenientes, comprobación incorrecta de saldos y muchos otros. La carta de disculpa debe mostrar que lo siente y asegurar al cliente que dicho error no volverá a ocurrir. Puede utilizarla como carta de disculpa para el cliente por un mal servicio.

Ejemplo de carta de disculpa para el cliente

Estimado Sr. Ahmad Hassan,

Hemos revisado su queja y le pedimos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que ha tenido. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra primera prioridad. Escuchar sus quejas y resolverlas, así como proporcionarle satisfacción, es uno de nuestros objetivos más importantes.

Tras analizar su problema y realizar varias revisiones, hemos descubierto que el problema se originó por algunos cambios de personal. Lo sentimos mucho y para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder, estamos creando una sesión de formación a nivel mundial entre todo nuestro personal.

Como valoramos su relación con nuestra organización, le proporcionaremos tres meses de servicio gratuito. Es lo menos que podemos hacer por causarle alguna molestia.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este asunto, no dude en hablar conmigo en _________.

Suyo en el servicio,

Ali Asghar.

Representante de la empresa.

Ejemplo de carta de disculpa para el cliente

Estimado cliente,

Después de analizar su queja en relación con el «retraso en el envío del recibo», hemos descubierto que el problema es una negligencia de los miembros del personal. Por ello, le pedimos nuestras más sinceras disculpas. La atención al cliente es prioritaria en esta organización. Le agradecemos que haya tenido paciencia y nos haya informado del problema con tanta calma. Las sugerencias de los clientes son importantes para nosotros.

Lamentamos los inconvenientes que ha tenido y le aseguramos que no volverá a ocurrir. A partir de hoy, mostraremos todos los procedimientos a todos los miembros para que nuestros clientes no se enfrenten a estos problemas.

Usted está con nosotros, y vamos a hacer frente a mantener una relación digna de confianza. Hemos solucionado el problema y recibirá el recibo en un día. Si tiene alguna otra pregunta, puede ponerse en contacto con los números de la oficina.

Suyo en el servicio,

Fatima Sheikh.

Representante de la empresa.

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