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Carta de disculpacartas

CARTA DE DISCULPA POR EL RETRASO EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

1 Mins read

Esta carta puede ser utilizada por aquellas empresas que han recibido quejas de los clientes debido a la demora en la entrega del servicio y pueden asegurarse de que esto no vuelva a suceder. A continuación se presenta el formato para su uso.

Ejemplo de carta de disculpa por retraso en la entrega del servicio

Estimado cliente,

Hemos recibido su correo electrónico como queja por el retraso en nuestro proceso de entrega la semana pasada. Le escribo este correo como disculpa por las molestias que tuvo que sufrir por parte de nuestro personal de entrega. Nos disculpamos debidamente por no haberle satisfecho adecuadamente y le aseguramos que esto no volverá a ocurrir. Estamos tomando medidas para obtener todos los detalles sobre este retraso en la entrega. Gracias a estas medidas podremos encontrar la causa raíz y luego encontraremos una solución para asegurarnos de que no se produzcan más retrasos. Además, le enviaremos un regalo de cortesía como disculpa para que siga siendo nuestro valioso cliente. Nuestros clientes son nuestro activo y nuestra principal prioridad es satisfacer a nuestros clientes fieles.

Usted es un cliente habitual y leal de nuestra tienda y me aseguraré personalmente de proporcionarle el mejor servicio posible. Estaremos muy contentos de servirle con servicios aún mejores en el futuro con servicios más eficaces y eficientes de nuestro personal. Le agradecemos su paciencia y le aseguramos que este tipo de problemas no volverán a ocurrir en el futuro, ya que hemos iniciado la investigación sobre el retraso en el servicio. Esperamos que acepte nuestras sinceras y humildes disculpas y esperamos verle pronto en nuestra tienda.

Gracias,

Departamento de Atención al Cliente

Empresa ABC

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