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Carta de disculpacartas

CARTA DE DISCULPA EN RESPUESTA A UNA QUEJA DE UN CLIENTE

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Ejemplo de carta de disculpa en respuesta a una queja de un cliente. Esta carta puede ser utilizada por cualquier empresa que reciba quejas específicas de los clientes. Pueden escribir esta carta pidiendo una disculpa a los clientes y asegurándoles que no se enfrentarán a este problema de nuevo. A continuación se ofrece un ejemplo de carta de disculpa.

Ejemplo de carta de disculpa en respuesta a una queja de un cliente

Estimado cliente,
Hemos recibido su correo electrónico sobre la queja del producto dañado que recibió de nuestro agente. Le pedimos disculpas por haberle causado tantas molestias y problemas. Hemos suspendido al funcionario que le entregó el producto dañado. Le aseguramos que recibirá el producto original en los próximos 3 días laborables. Además, tendrá un 20% de descuento en su próxima compra en nuestra tienda.
Además, también le hemos enviado un regalo complementario junto con la tarjeta de disculpa. Nos aseguramos de que nuestros clientes estén plenamente satisfechos con nuestros servicios y productos. Los clientes como usted son un activo para nuestra empresa y nos esforzamos por no causarle ningún tipo de inconveniente. Pero lamentablemente, la última vez no pudimos cumplir con sus expectativas.
Valoramos su compromiso y amor con nuestra empresa y le aseguramos que le daremos el más alto nivel de servicio la próxima vez. Si todavía tiene algún tipo de duda o pregunta sobre nuestra empresa o nuestros productos, no dude en enviarnos un correo electrónico y le responderemos rápidamente. Una vez más, le pedimos disculpas por los problemas que ha tenido que afrontar por parte de nuestro personal.
Nos aseguraremos de que no vuelva a tener este tipo de problemas.
Atentamente,
Responsable de reclamaciones,
Fiffa International.
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