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Carta de disculpa

EJEMPLO DE CARTA DE DISCULPA POR ERROR EN LA FACTURACIÓN

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Ejemplo de carta de disculpa por error en la facturación. Los centros de atención al cliente se construyen en cada centro comercial grande y organizado con el fin de facilitar a sus clientes. Cualquier tipo de problema relacionado con cualquier producto puede ser atendido allí a tiempo para un procedimiento rápido y posterior y el error en la facturación es uno de esos problemas. Este formato puede ayudar a las personas que se enfrentan a este desconcierto después de llegar a la casa o ver la factura.

Ejemplo de carta de disculpa por error en la facturación

Para,
Cataula Fordham’s Company,
California, Estados Unidos de América.

Asunto: Carta de disculpa por error en la facturación

Estimado Teddy,

Es para informarte que quiero disculparme por algunos errores en tu factura y he recibido tu carta en la que mencionabas que habías comprado un stock completo de kit de fútbol incluyendo calcetines, joggers, fútbol, red, guantes, jerseys, pantalones cortos y las camisetas. Recientemente habíamos ofrecido una rebaja del 50% en todos los artículos deportivos y usted compró los artículos de nuestra semana de rebajas y otras cosas del hogar que ha añadido fuera de los artículos de rebajas. He revisado toda la lista de artículos que nos ha proporcionado y he inspeccionado el asunto por mí mismo. Incluso he notificado el problema a mis superiores para que tomen las medidas oportunas para que otros clientes como usted no se enfrenten a este problema en el futuro. Según mi inspección, todo lo que usted mencionó en la carta de reclamación era correcto.

Lamento mucho este inconveniente y le aseguro que no volverá a ocurrir en el futuro, no sólo con usted sino con todos los clientes. Hubo algunos problemas en el software debido a que su factura se hizo en los precios fijos en lugar de las etiquetas de precios de venta. Nuestro sistema las leyó como un todo y no pudo diferenciar entre los artículos de venta y los de precio real. Nos disculpamos por este error. Por favor, acuda a nuestro servicio de atención al cliente y traiga el recibo de la factura. Si se encuentra cualquier estado desagradable no dude en informarnos a través de un mensaje de texto en el 098-765542- 900-00. Gracias.

Saludos,
Sr. Cruise Ted
26 de agosto de 2017

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